Firefly


Firefly – малайзийская авиакомпания. Главный хаб расположен в аэропорту имени султана Шах-Абдул-Азиза. Firefly принадлежит авиаперевозчику Malaysia Airlines, состоит в альянсе Oneworld.

История Firefly

FireFly — бюджетная дочерняя компания Malaysia Airlines, которая базируется в Куала-Лумпуре с центрами в Кучинге и Кота-Кинабалу. Авиакомпания начала работу в 2007 году. Первый рейс прошел из Пенанга в Кота-Бару.

Сначала воздушный парк состоял из турбовинтовых самолетов ATR 72-400. Уже через два года флот расширился за счет новой модели ATR 72-500, что позволило повысить операционную производительность перевозчика и предложить пассажирам больше мест. В 2011 году была попытка включить во флотилию реактивные Боинги 737-400. Но, столкнувшись с конкуренцией, авиакомпания вернулась к турбовинтовым самолетам.

В 2016 оператор сосредоточил больше внимания на региональных рейсах и сократил количество международных маршрутов. Во время пандемийного кризиса 2020–2021 годов, Firefly испытала немалые трудности и некоторое время занималась только грузоперевозками. В 2022-м малазийская авиакомпания вновь вернулась к пассажирским перевозкам и реактивным самолетам, пополнив парк серией Boeing 737-800.

Парк самолетов

Сегодня воздушный флот малазийского лоукостера состоит из 9 турбовинтовых самолетов ATR-72 и 5 боингов 737-800, еще 3 из которых находятся в портфеле заказов. Средний возраст — 14 лет.

Модель самолета Назначение Количество Число пассажиров
Эконом Всего
ATR 72-500 Пассажирский 9 72 72
Boeing 737-800 5 189 189

Направления полетов

Турбовинтовые и реактивные самолеты авиакомпании Firefly предлагают услуги пассажирских перевозок экономического класса в Малайзии, Сингапуре, Таиланде и Индонезии.

Классы обслуживания

Лоукостер имеет три тарифа экономического класса обслуживания.

Тариф Особенности и преимущества Питание на борту
Saver
  • 7 кг ручной клади;
  • 10 кг багажа;
  • на борту действует магазин, где продаются товары со скидкой.
 В стоимость входит бесплатный освежающий напиток: сок или безалкогольный коктейль.

Остальная еда и напитки не включены в цену. Горячие блюда пассажиры заказывают заранее, минимум за 2 часа до вылета. Закуски и напитки приобретают на борту во время полета.
Basic
  • 7 кг ручной клади;
  • 20 кг багажа;
  • бесплатный выбор места стандартного класса;
  • бесплатная единоразовая смена времени и даты рейса;
  • доступна услуга дополнительной покупки соседних сидений для комфортного полета.
Flex
  • 7 кг ручной клади;
  • 30 кг бесплатного багажа;
  • бесплатный выбор мест в салоне;
  • многоразовая услуга смены времени и даты рейса;
  • приоритетная регистрация, обработка багажа и посадка;
  • в боингах доступны USB-порты и подставка под гаджет на спинке переднего сиденья.
 Горячее питание и напитки входят в стоимость билетов

Программы лояльности

Для поощрения постоянных клиентов лоукостер задействует «Enrich». Это отмеченная наградами программа авиаконцерна Malaysia Airlines и дочерних компаний, включая Firefly. В обмен на накопленные баллы пассажиры приобретают авиабилеты, оплачивают места на борту, дополнительную норму багажа, еду и напитки.

Уровни участия предполагают четыре ступени:

  • синий — начальный;
  • серебряный присваивается за 25 тысяч миль, предоставляет услугу регистрации по телефону, гарантирует попадание в приоритетный список ожидания, ускоренное оформление и посадку, дополнительные 5 кг багажа;
  • золотой выдается за 50 тысяч миль; привилегии помимо уже названных включают приоритетную обработку багажа, доступ к VIP-зонам аэропорта, +50% багажной нормы;
  • платиновый назначается за 100 тысяч миль; включает вышеназванные привилегии и платиновый уровень участия для супруги или супруга, услуги «Meet & Greet», накопленные мили не исчезают, +100% бесплатного багажа.
Накопленные и нерастраченные баллы первых трех уровней списываются спустя 36 месяцев с последней активности пассажира.

Правила и нормы багажа

Норма ручной клади на рейсах малазийского лоукостера одинаковая для всех пассажиров и включает сумку до 7 кг и размерами до 115 погонных сантиметров (56+36+23 см).

Багажные лимиты зависят от тарифа билета:

  • Saver — 10 кг;
  • Basic — 20 кг;
  • Flex — 30 кг.

При желании разрешается докупить 20, 25, 30 или 40 кг, стоимость составляет от 1,5 до 10 долларов. Лимит веса багажной единицы составляет 32 кг, размера — 158 погонных сантиметров. При превышении оплаченной нормы за разницу взимается плата как за сверхнормативный груз.

Инструкция по регистрации на самолет

Услуга удаленной регистрации предоставляется только на рейсы по Малайзии или маршруты между Малайзией и Сингапуром.

Пассажиры Firefly регистрируются онлайн за 7 дней до рейса. Летящие код-шеринговыми рейсами — за 24 часа. Заканчивается онлайн-регистрация за 1 час до вылета.

Услуга удаленного оформления на рейс недоступна для пассажиров с маленькими детьми до 2 лет, беременных женщин, людей с ограниченной подвижностью, запросивших помощь при посадке, и при групповом бронировании.

Стойки в аэропорту открываются за 90 минут до вылета и прекращают работу за 45 минут на международных рейсах и за 30 — на внутренних. Ворота на посадку закрываются за 10 минут до рейса.

Контакты Firefly

Адрес: Lot R-01, 3rd Floor, Citta Mall No. 1, Jalan PJU 1A/48, Ara Damansara 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia
Телефон: +603 7846 3622
E-mail: customer_care@fireflyz.com.my
Официальный сайт: www.fireflyz.com.my
Соц. сети Facebook, Twitter, Instagram, YouTube